죽음의 외주화 중단! 안전하게 일할 권리 쟁취!

LG헬로비전 산재문제 해결 촉구 기자회견

○ 일시 : 2020년 2월 12일 (수) 11:00

○ 장소 : LG유플러스 용산사옥 앞

○ 주최 : 희망연대노조 LG헬로비전비정규직지부

■ 기자회견 개회

■ 참가자 소개

■ 여는발언 : 희망연대노조 유용문 공동위원장

■ 연대발언 1 : 노동건강연대 박상빈 활동가

■ 연대발언 2 : 민주노총 서울본부 최은철 본부장

■ 연대발언 3 : 정의당 노동본부 김영훈 본부장

■ 마무리 : 희망연대노조 LG헬로비전비정규직지부 이승환 지부장

■ 기자회견문 낭독

취재요청	민주노총 서울본부 더불어사는 희망연대노동조합

서울시 은평구 녹번동5번지(통일로 684) 18동 2층 [전화]02-364-6500 [전송]02-2269-6166 [이메일] hopesd10@gmail.com

수 신	각 언론사 사회부, 경제부
발 신	민주노총 서울본부 희망연대노동조합
문 의	희망연대노조 윤진영 교육선전국장 (010-3482-2460)
일 자	2020년 2월 12일(수) 11:00 LG유플러스 용산사옥 앞
제 목	LG헬로비전 고객센터(외주업체) 산재문제 해결 촉구 기자회견

노동자의 죽음 앞에 침묵으로 일관하는 LG유플러스!

개선책 보다는 영업(실적)압박으로 화답하는 LG헬로비전!

LG헬로비전 비정규직 노동자들은

죽지 않고 건강하게 일 할 수 있는 일터를 원합니다.

-2/12(수) 11:00 LG유플러스 용산사옥 앞

1. 진실 보도를 위해 애쓰시는 귀 언론사의 발전을 기원합니다.

2. 지난 1월 21일, 희망연대노동조합은 노동건강연대와 함께 LG헬로비전 고객센터 작업환경・노동안전 긴급실태조사 결과발표 토론회를 진행한 바 있습니다. 토론회를 통해 “죽음을 불러일으킬 수밖에 없는” 위험한 작업환경에 대해 폭로했고, 이를 개선하기 위해서는 결국 원청의 책임이 중요하다 밝혔습니다.

3. 산재 예방 시스템이 전무하고, 수수료를 통해 외주업체와 비정규직 노동자들을 관리 통제하는 방식, 죽음에 대해 아무도 책임지지 않는 불법적인 고용구조가 그 원인이라고 했습니다. 토론회에 함께 했던 모든 이들이 한 목소리로 “원청의 책임과 역할”을 강조하였습니다.

4. 그러나 故 김도빈 조합원의 안타까운 죽음 이후에도, 각 외주업체들은 여전히 영업과 실적이 최우선 목표로 노동자들을 쥐어짜기에 여념이 없습니다. 필요한 안전장비 지급은커녕 오히려 하루 7~8번의 전주작업만을 강요하고 있습니다.

5. 이에 희망연대노동조합은 노동자의 죽음에 침묵하는 LG유플러스를 규탄하며, 산업안전 대책에 대한 노동조합의 입장을 밝힐 예정입니다. 각 언론사 기자분들께서는 적극적으로 취재 부탁드립니다.

[기자회견문]

더 이상의 명복은 없어야 한다

- LG그룹은 비정규직 노동자의 죽음에 응답하라!

나흘 남았다. 죽은 사람의 영(靈)이 좋은 곳으로 환생하도록 염원한다는 49재가 이제 나흘 남았다. 하지만 우리는 동료의 명복을 비는 대신, 이 자리에 섰다. 우리가 천수(千壽)를 누릴 수 있는 일터를 만들어야 죽은 동료의 영이 좋은 곳으로 갈 수 있기 때문이다.

LG헬로비전 고객과 통화를 하고, LG헬로비전의 케이블TV를 설치하다가 노동자가 죽었다. LG헬로비전 로고가 새겨진 작업복을 입고, LG헬로비전이 편성한 시간대로 일하다 노동자가 죽었다. LG헬로비전의 이윤을 위해, LG헬로비전이 요구하는 지표를 맞추다가 노동자가 죽었다.

하지만 노동자가 죽은 지 한 달이 넘도록 LG그룹은 보상과 재발방지대책은커녕 공식적인 사과조차 하지 않고 있다. LG그룹은 더 많은 이윤을 위해 방송·통신부문 고객센터를 외주화해 나쁜 일자리를 양산해왔다. 다른 기업들이 고객센터 노동자들을 직접고용하는 것을 비웃기라도 하는 듯, CJ헬로를 인수해놓고서도 이름만 바꾼 채 외주업체들을 그대로 유지하고 있다. 한 술 더 떠 외주업체의 실적을 저울질하며 고객센터 노동자들을 죽음의 경쟁으로 내몰고 있다.

노동자의 작업내용과 작업강도를 결정하고, 노동자의 노동으로 이익을 누리는 자가 노동자의 죽음에 책임을 져야 하는 것은 너무나 당연하다. 이것이 LG그룹이 이야기하는 ‘인화(人和)경영’을 실천하는 시작이다.

‘1등 DNA’를 통해 혁신 콘텐츠와 서비스를 만들기 위해 우리 노동자들은 원시적으로 죽어왔다. 하지만 우리 노동자들은 동료의 장례를 치르며 다짐했다. 아픔은 여기서 끝나야 한다고. 더 이상 동료의 명복을 비는 일은 없어야 한다고. 우리 노동자들은 일터의 생명과 안전을 스스로 지켜나갈 것이다. LG그룹이 책임 있게 산재문제를 해결하고 현장안전을 개선할 때까지 함께 외치고 싸울 것이다.

<우리의 요구>

하나. LG헬로비전은 비정규직 노동자의 죽음에 책임을 다하라!

하나. LG헬로비전은 실적압박을 중단하고 안전대책을 마련하라!

하나. LG유플러스는 비정규직 노동자들을 직접고용하고 업무환경을 개선하라!

2020년 2월 12일

희망연대노조 LG헬로비전비정규직지부

CJ헬로 고객센터(외주업체) 산업안전 실태 토론회 이후 사례

○ 영업압박, 실적압박 심화 : LGU+인수 이후, 고객센터(외주업체) 도급 수수료가 실적을 중심으로 하는 수수료 체계로 변화

-원청 입장 : 수수료 삭감은 아니고, 실적을 기준으로 인센티브 기준 강화.

-현장 사례 : 인센티브 기준이 강화되면서, 노동강도 강화와 영업압박이로 이어지고 있음(*사진 2). 고객센터 간 경쟁을 통해 노동강도 심화(사진 1). 원청 지표에 따른 개인 실적 표를 일 단위로 공유(사진 3)

<사진 1>
<사진 2>	<사진 3>

○ 승주작업 강요 : 승주작업 금지 지침임에도 불구하고, 하루 7~8건의 승주작업 강요 (BK시스템즈 사례)

	하루 7-8 건의 승주작업 강요 -현장기사(SM) 업무가 아님에도 승주작업 지시. 심지어는 고소차량 없이 맨 몸으로 업무를 하게 함. 필터 제거를 위한 공구도 개인이 별도로 구매 하고 있음

○ LGU+ 망을 이용한 인터넷 개통업무 지시 : 2월 18일부터 LGU+개통 업무 지시. LGU+로의 가입자 전환 지시

-LGU+와 LG헬로비전 간 편성시간(업무 할당 시간)의 차이, 시스템의 차이, 작업 환경 상 차이가 있음에도 불구하고 노조와의 사전 협의 없이 무리하게 추진

-양 노조 (LG헬로비전 비정규직지부, LG유플러스 비정규직지부) 모두 각각 교섭 중임에도 불구하고, 사전 논의 없이 일방적으로 추진. 특히 LG유플러스 홈서비스 노동자들 자회사 전환을 위해 임금 등의 노동조건을 교섭 하고 있는 와중에 강행. LG유플러스 홈서비스 입장에서는 개통물량 하락에 따른 노동조건 저하 우려. LG헬로비전 입장에서는 실적 강화, 노동강도 강화. 결국 현장 노동자들은 실적급 임금체계에 더욱 포섭될 수  밖에 없음

	LGU+	LG헬로비전
편성시간 (평균)	한 시간에서 한 시간 30분	설치 단품 : 3~40분 DPS(TV, 인터넷 설치) : 10분 TPS(TV, 인터넷, 집 전화 설치) : 20분
필요 공구	속측을 위한 노트북, 계측기, 광 메타기 등 필요	개인이 구매해서 이용하라고 지시
공법	LGU+ 공법 교육 없음
설치(개통) 단가	확정 된 바 없음

<LGU+와 LG헬로비전 설치(개통) 업무의 편성시간 차이 및 업무 교육 시행 여부>